كونو لي سنداً أو علي .... فرأيكم يهمني

~*¤ô§ô¤*~السلام عليكم ورحمة الله وبركاته~*¤ô§ô¤*~


وبعد اليكم القصه ولكم الحكم :sm227: :sm227:


:sm229::sm229: فلقد عجز لساني :sm229::sm229:





--------------------------------------------------------------------------------

عندما يحل الخواء في ذاتنا ... وعندما تكون أنفسنا فارغة من أدنى أدب

التعامل ألإنساني .. فالنقرأالفاتحة آية آية على أجسادنا ..لنعتبرها..قبورا متحركة إن جاز

التعبير . عندما تغيب الحكمة وحسن التصرف .. حتى عند الإعتذار ..لانملك إلا أن نقول......

إنا لله وإنا إليه راجعون

موظفون ولكنهم بليدون ... إستخدموا مراكزهم ..لتحقيق غاياتهم .. وحصر علاقاتهم بمحيطهم الذي

يستانسون له .. وكأنه يجهل أنه ماجاء على ذالك الكرسي إلا لخدمة الجميع ......


كنت في البنك الاهلي .. مع أحدهم ليتمكن من الحصول على خدمة الهاتف المصرفي .. فيستطيع إنهاء كل حاجاته عن طريق الإتصال

..حوالات أو تسديد فواتير أو نحوها ... دون الحاجة لذهابه إلى البنك ....استأذنت وفتحت الباب على الموظف المرتز على كرسيه

المتحرك ..يميل يمنة ويسرة .. وسماعة هاتف البنك على إذنه في مكالمة خارجية ... انتظرته حتى أتم مكالمته القصيرة ...سلمت عليه ثم

أخبرته بحاجتي إلى هاتف مصرفي ....سألني لمن ؟؟؟؟

قلت له لهذا الشيخ ..... قال أهااااااااااااااا .... قلب أوراقه ... ثم قال .. هل هو أُمِّي أم متعلم ...فقلت له هو أمي .. لايقرأ ولا يكتب ..

ولأجل هذا جاء هنا ...ليرتاح من التعامل مع أوراق البنوك .. في حاجاته الخاصة ....فقال معذرة ماأقدر أوفر له هذه الخدمة ...نظر إليه

الشيخ وقال له .... وليش ياولدي ... قال ياوالد معذرة هذه الخدمة تتوفر للمتعلمين .. لأنها فيها أرقام سرية .. وتتحدث مع موظف مختص

عن طريق التلفون.. قال وأنا عارف مو عشان كذا أنا هنا ..... فهمت ماكان يقصده .. فقلت للموظف ..ولماذا هذا الإجراء ..قال لحمايته

..وحماية أمواله ...قلت ممن ...من موظف البنك الذي يحدثه عن طريق التلفون ...قال ياأخي لو سمحت من غير زيادة في الكلام هذا نظام

البنك ....قلت له بربك سؤال أخير ... أيهما أضمن له .. أن يتعامل مع موظف البنك .. أقلها عندما يتحدث مع موظف البنك هناك من

سيملي له ألأرقام السرية من عائلته ولده أوبنته أو من يثق فيه من عائلته !!!!!

أم أن يتعامل مع أوراق البنك التي قد يكتبها له ..أحدهم هنا سواءا حارس أمن أو غيره فيستطيع الحصول على ألأرقام السرية التي تخافون عليها ... وقد تضيع منه الورقة .. أيهما أأمن ..؟؟

قال بصراحة هذا هو الموجود عندي .... ثم قال ..ياوالد عندك بطاقة صراف .. قال نعم .. قال حتى هذه المفروض ماتصرف للأمي ..

لكنها مجاملة من بعض الأخوان أحيانا .....(مجاملة..حلوة هذه الكلمة صح )... ألأمي المفروض أن لايكون له أسرة ..قال أنا ماقلت كدا ..

قلت لا انت قلت ...مادام أنه لايحق له التصرف في أمواله ...فكيف يصرف على أسرته .. وكيف يدير شؤونه المالية ...أين يضع أمواله

إذا كانت رواتبه التقاعدية تحال بشكل أوتوماتيكي على البنك .. كيف يحصل عليها ؟؟؟ حقيقة أشكرهم أولئك المجاملون ...ولو تجامل

أنت فلك شكر أوسع من شكرهم... إذا كانت نظريتك هذه صحيحة .. فلديك آلاف االأميين هنا ...اين تذهب اموالهم ...

وأنا أسألكم ألآن لنظرة هذا الموظف نحو ألأمي .. لو كانت حقيقة .. أما ستكون مفاسده ألإجتماعية أكثر من مصالحها ..؟؟؟؟

تناقشنا قليلا بعدها .....

ثم قلت له بالحرف الواحد ... أنا غير واثق مما تقول وسوف أسأل .. هذا قانونك أنت .. قانون التطفيش ......يعني الأمي ليس من حقه أن يسأل عن ماله ؟؟؟؟؟؟؟؟....قال براحتك اسأل .......................!!!!!!!!!!!!!!

وهو يراجعنا العصر ونشوف ألإدارة العامة ..

قلت يعني مو واثق من كلامك ....صدقني أيها الموظف .. ألأمية ليست أمية القراءة والكتابة ..ألأمية أمية التعامل وحسن ألأخلاق ..

وأنت لاتحسن أدب التعامل .... أكبر من حجمك هذا المكان ......ثم انصرفت وهو يحدق في بغيظ شديد ...

المشكلة ليست هنا .. إنما في كون هذا الموظف المسئول لايفقه طبيعة عمله .. وتصرفه هذا المتذبذب ربما لكسب بعض الوقت للراحة

....بإعطاء مواعيد لهم بعيدة المدى أحيانا .... واتخاذ قرارات شخصية من تلقاء نفسه.. وكأنه لا أحد سيحاسبه ..أ إلى هذا الحد بلغت قمة

ألإستهتار ........؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

لا أريد مجاملة من أحد .... أريد من يدخل هنا أن يدلي برأيه ... لي أو علي.... هل كنت مخطئا في كلامي معه بهذه الطريقة ..؟؟؟

وهل هناك من يؤيد هذا التصرف من هذا الموظف ؟؟؟؟

وليس لدي أدنى حرج في أن أعتذر له وغدا متى ماتبين أني مخطيء في تصرفي معه ...... وهذا يعتمد على صراحتكم معي ....

كل ماأتمناه أعزائي أن لايكثر الله من أمثاله في مواقع حساسة ... تهتم بمصالح الناس ..............


مع خاااااااااااااااااااالص شكري لكم

الموضوع الاصلي  من روعة الكون